11月6日晚，郑州市政府召开“郑州市新冠肺炎疫情防控”第三十四场新闻发布会。发布会上，有关部门主管干部在通报疫情防控信息的同时专门作出表态，向工作和生活受到影响的民众致歉。针对当地疫情防控工作中“封控管控不精细、转运隔离不及时、资源储备不充分、物资供应不均衡”等一系列问题，郑州市政府副秘书长李慧芳表示：“我们深感不安并深表歉意”，将“全力解决群众‘急难愁盼’，坚决纠正并查处层层加码、一刀切等过度防疫行为”。很快，“郑州官方致歉”话题就冲上微博热搜，引起了广泛的社会讨论。
近段时间，针对个别地方在疫情防控工作中暴露出来的漏洞与不足，许多地方都作出针对性的回应与表态。对此，不少网友认为，致歉是对民众呼声的应有关切，并期待群众关心的“急难愁盼”问题得到更好解决。
不论如何评价郑州这场新闻发布会，主事官员在会上的表态，都是当地后续提高工作能力的一个新开端。唯有将“不安和歉意”化为行动，一边办好实事，一边接受群众的审视和考验，才能赋予这个开端以现实意义，让民众感受到政府的诚意。
具体而言，封控过程中的一些不合理现象，以及物资与公共服务短缺带来的恐慌，是民众反映最集中也最强烈的问题。对于前者，各地有关部门还应严格执行上级主管部门制定的防疫规定，本着尊重科学、恪守法治的原则，准确划定管控范围与力度，既不给群众添风险，也不给群众添麻烦。对于后者，各地则应深入基层、将心比心，真实了解民众尤其是封控区民众的现状和需要，尽最大努力满足他们的合理需求，制定好突发状况应急预案，杜绝老幼无人顾、急救不及时等“次生灾害”发生。
近些天，面对“狡猾”的变种病毒，不少地方的疫情都相对严峻。这一形势，一方面给各地开展防疫工作带来了额外的挑战，另一方面也对民众日常生活造成了不小的影响。其中有些影响是出于疫情防控大局考虑，不得不作出的“必要牺牲”；也有一些影响本来不必发生，因为地方政府没有正确把握防疫原则、未能做好相关工作，才不得不由百姓“埋单”。
面对第二种情况，有民众反映问题、表达诉求，是理所应当的事。对此，当地有关部门还应主动反馈、认真省视当前的工作方式与工作水平，查漏补缺，化解让民众头疼的实际问题。与此同时，对于某些地方擅自“加码”，导致疫情防控工作变形走样的现象，国务院联防联控机制日前也提出了防止简单化、“一刀切”等问题，坚决整治“层层加码”的明确要求。
当前，要将“人民至上、生命至上”的原则贯彻到底，依然必须坚持“动态清零”总方针不动摇。在实践中，各地政府执行疫情防控政策的成色与质量，是影响防疫效果的重要因素。相关政策执行得好，自然会收获民众的点赞和认可；如果有些地方没把政策执行好，则应及时发现问题、亡羊补牢。不论是疏忽懈怠，导致疫情失控外溢，还是用盲目趋严的“土政策”影响民生，大搞“层层加码”，都是对“动态清零”政策的扭曲。