安徽蚌埠：五年“橙”意守护 春运志愿服务内容不断“上新”-澳门凯发

中国青年报客户端讯（孟婧雅 中青报·中青网记者 王海涵）“小朋友，出门要戴好口罩”“师傅您没取票也甭着急，直接刷身份证进站乘车很方便”……1月7日春运首日的安徽蚌埠火车站里，37名来自高校的青年志愿者与14名铁路“小甜橙”志愿者在进站口、售票厅、安检处、候车室、雷锋服务台等处向旅客提供路线咨询、换乘引导、秩序维护、扶老携幼、健康提醒、“新春送万福”等服务。接送完换乘长途汽车的重点旅客回到候车室的青年志愿者刘景旗发现了在座位上坐立不安的旅客陈老汉，原来他扛着大包小包独自返乡，行李编织袋背带意外断开。刘景旗把老人扶到车站“洪祥工作室”候车专区，帮老人重新加固了行李编织袋，并为其填写了蚌埠火车站重点旅客乘车服务卡。“等您乘坐的这趟车检票了，我们帮您把行李送上车！”

蚌埠火车站客运车间团支部书记、售票员李柳依是志愿服务活动“熟面孔”。春运前夕，她组织团员青年集体学习了2023年1月1日起施行的新版《铁路旅客运输规程》。在李柳依看来，“新客规”是进一步提升铁路客运服务品质、提供美好出行体验的便民暖心举措。今年春运，她将继续“青”力“青”为诠释好“人民铁路为人民”的服务宗旨。

据悉，五年来，蚌埠火车站与共青团蚌埠市委持续深化合作，切实提升“青春志愿，情满旅途”品牌质效，261名青年志愿者先后投身春运志愿服务。其中，蚌埠火车站与蚌埠市长途汽车站成立“畅行联盟”，青年志愿者做好“铁转公”“公转铁”旅客引导，优化中转换乘出行体验。五年来，蚌埠市春运志愿服务不断传承、创新。